비교 상담을 기준으로 좁히는 경쟁권
강남 성형외과의 독점 약정은 주소상 인접 여부나 광고의 지역 설정만으로 경쟁권을 정하지 않는 방안을 제안합니다. 비교 상담에서 함께 검토되는 병원을 제한 대상 후보로 삼고, 포함·제외·추가 협의 사례를 서면으로 나누는 방식입니다.
강남 전체를 제한 대상으로 요청하면 병원이 실제로 경쟁 관계라고 판단한 대상과 단지 가까이 있는 대상이 섞일 수 있습니다. 반대로 같은 건물만 포함하면 건물 밖에서 비교 상담 대상으로 거론되는 병원이 빠질 수 있습니다. 원장과 실장은 먼저 병원 이름이 함께 거론된 맥락을 정리하고, 그 기록을 근거로 대행사에 제한을 요청할 후보를 선정합니다.
후보 명단은 경쟁 관계가 확정됐다는 선언이 아닙니다. 담당자는 상담 과정에서 직접 나온 병원 이름과 직원이 경쟁 병원이라고 추정한 이름을 따로 기재합니다. 직접 나온 이름도 단순 위치 질문인지, 상담이나 선택을 위해 함께 검토한 대상인지 기록해야 합니다. 병원 이름이 등장했다는 사실만으로 제한 대상에 포함하지 않습니다.
| 경쟁권 경계 사례 | 포함·제외·추가 협의 제안 | 판단에 필요한 병원 측 확인 자료 |
|---|---|---|
| 같은 건물이지만 비교 상담 근거가 없는 병원 | 주소만으로 포함하지 않고 제외 여부 협의 | 해당 병원을 후보로 올린 이유 |
| 건물 밖에서 비교 상담 대상으로 반복 거론되는 병원 | 제한 대상에 포함하도록 요청 | 비교 대상으로 거론된 맥락을 정리한 기록 |
| 광고 노출 지역만 겹치는 병원 | 지역 중복만을 근거로 한 포함 요청에서 제외 | 후보 선정 근거와 광고 설정 자료의 차이 |
| 이전이나 업무 변경으로 관계가 달라질 병원 | 추가 협의 대상으로 명시 | 변경 내용과 재판단이 필요한 이유 |
표의 제안은 병원과 대행사가 협의할 출발점입니다. 실장은 후보마다 포함을 요청하는 이유와 판단이 보류된 이유를 짧게 기재합니다. 근거가 약한 후보까지 확정 명단에 넣기보다, 어떤 자료가 더 필요한지 표시해 협의 대상으로 남깁니다.
광고 노출 지역과 수임 제한의 차이
네이버 파워링크 안내는 이용자의 현재 위치나 관심 지역을 바탕으로 광고 노출 지역을 설정할 수 있다고 설명합니다. 또 기술적 한계로 제외 지역에도 광고가 노출될 수 있다고 안내합니다. 이 설명은 광고가 전달되는 범위에 관한 것으로, 대행사가 어느 병원을 맡지 않아야 하는지를 정하는 기준은 아닙니다.
병원 담당자는 광고 지역 설정 화면을 경쟁권 명단 대신 제출하지 않습니다. 같은 지역에 광고를 노출한다는 자료는 후보 선정의 배경으로만 사용하고, 수임 제한 요청에는 대상 병원을 특정합니다. 광고 지역을 변경했을 때 제한 명단도 자동 변경되는 것으로 읽힐 문구가 있다면, 별도 합의가 필요한지 대행사에 서면으로 묻습니다.
후보 명단부터 서면 답변까지의 순서
실장은 후보를 정리하고, 원장은 포함 요청의 이유를 승인하며, 계약 담당자는 대행사 답변과 계약 문구를 대조하는 순서로 진행합니다. 담당자가 겸임하더라도 후보 선정과 계약 반영을 같은 판단으로 처리하지 않습니다. 명단을 보냈다는 사실과 대행사가 그 명단을 수용했다는 사실을 따로 기록합니다.
- 상담 담당자는 비교 상담에서 겹친 병원 후보와 거론된 맥락을 정리합니다. 상담객을 식별할 정보는 후보 선정 자료에서 제거합니다.
- 실장은 앞에서 정한 기준에 따라 포함·제외·추가 협의 제안을 나눕니다. 원장은 포함 요청의 이유가 병원 내부 추정에만 의존하지 않는지 판단합니다.
- 계약 담당자는 후보별 제안에 대한 대행사의 서면 답변을 받습니다. 수용 여부가 불명확한 항목은 확정된 것으로 처리하지 않고 질문을 다시 보냅니다.
- 병원과 대행사는 합의한 명단 및 경계 사례를 계약 문구와 대조합니다. 서로 다른 표현이 남으면 서명 전에 같은 대상으로 읽히도록 고칩니다.
준비 자료는 후보 명단, 선정 근거, 경계 사례, 대행사의 답변을 연결할 수 있어야 합니다. 병원 소개 자료를 많이 모으기보다 각 후보를 왜 포함하거나 제외하려는지 설명할 기록을 준비합니다. 담당자는 자료마다 작성일과 수정 이유를 기재해 협의 도중 판단이 달라진 항목을 추적합니다.
요청과 답변을 계약 문구에 대응하는 표
대행사의 답변은 병원의 요청 항목별로 받아야 빠진 대상을 가릴 수 있습니다. ‘강남 경쟁 병원 제한에 동의’처럼 포괄적으로 회신했다면 후보별 수용 여부를 다시 요청합니다. 계약 담당자는 다음 형식으로 남은 차이를 정리하고, 해결되지 않은 항목은 합의 완료 표시를 하지 않습니다.
| 병원의 독점 요청 | 대행사의 서면 답변 | 계약 문구와 남은 차이 |
|---|---|---|
| 포함 요청 병원을 명단으로 특정 | 후보별 수용·미수용 및 조건 기재 요청 | 계약에 빠진 병원명과 조건 표시 |
| 제외 제안의 근거를 함께 전달 | 제외에 동의하는 대상과 이유 회신 요청 | 포괄적 제한 문구와 충돌하는 대상 표시 |
| 이전·업무 변경 시 추가 협의 요청 | 어떤 변경을 알리고 협의할지 답변 요청 | 통지 대상과 협의 절차의 누락 표시 |
| 광고 지역과 제한 명단을 별도로 관리 | 지역 설정 변경 시 명단 처리 방식 회신 요청 | 자동 확대·축소로 읽히는 표현 표시 |
정책브리핑의 온라인 광고대행 계약 주의 안내는 계약 유도 과정의 설명과 실제 약관 조건이 다를 수 있음을 알립니다. 병원은 독점 요청에서도 ‘가능하다’는 답변을 그대로 계약 반영으로 처리하지 않고, 수용 대상과 예외가 문구에 남았는지 대조합니다. 이 과정은 약정의 법적 효력을 판정하는 절차와는 별개입니다.
이전과 업무 변경의 추가 협의 처리
병원 이전은 포함 또는 제외를 자동으로 결정하는 사유로 쓰지 않는 편이 좋습니다. 주소가 달라져도 비교 상담 관계가 유지될 수 있고, 가까워졌다는 이유만으로 새 제한 대상이 되는 것도 적절하지 않기 때문입니다. 담당자는 이전 사실과 기존 선정 근거에 미친 영향을 따로 기록해 추가 협의를 요청합니다.
업무 변경도 명칭만으로 처리하지 않습니다. 대행사가 맡는 일이 변경됐다는 연락을 받으면, 병원은 그 변경이 이미 합의한 대상 판단에 어떤 영향을 주는지 설명을 요청합니다. 기존 답변을 그대로 적용할 수 있는 항목과 새 답변이 필요한 항목을 나눠 회신받습니다. 업무 변경을 이유로 제한 명단 전체를 다시 승인한 것으로 처리하지 않습니다.
추가 협의 요청에는 변경 전 합의, 새로 발생한 사실, 병원이 요구하는 처리 방향을 기재합니다. 협의 중 해당 대상을 어떻게 취급할지도 당사자가 정해야 합니다. 통지했다는 이유만으로 제한이 확대됐다고 해석하거나, 답변이 없다는 이유로 제외가 확정됐다고 기록하지 않습니다.
경계 판단의 변경 기록
협의 기록에는 최종 명단뿐 아니라 대상에서 제외한 이유도 남기는 편이 좋습니다. 제외 이유가 사라졌을 때 재협의할 근거가 되기 때문입니다. 실장은 ‘경쟁 아님’처럼 결론만 기재하지 않고, 당시에는 어떤 근거가 부족했는지 짧게 설명합니다.
명단 수정본을 보낼 때는 추가·삭제한 병원과 변경 이유를 함께 전달합니다. 대행사가 회신한 명단이 이전 수정본을 기준으로 했다면 최신 합의로 처리하지 않습니다. 계약 담당자는 병원과 대행사가 같은 수정본에 답했는지 확인한 뒤 확정본을 보관합니다.
병원 이름 변경과 대상 식별
병원 이름이 변경됐다는 이유만으로 제한 대상이 사라졌다고 처리하지 않습니다. 이름만 달라진 것인지, 기존 병원과 별도로 판단할 대상인지 가릴 자료가 필요합니다. 계약 담당자는 합의 명단에 기재한 이름과 변경된 이름을 연결할 수 있는 공개 정보를 정리해 대행사에 설명을 요청합니다.
반대로 비슷한 이름을 사용한다는 이유만으로 다른 병원까지 같은 제한 대상으로 확대하지 않습니다. 이름이 혼동될 가능성이 있다면 소재지와 병원을 식별할 정보를 함께 기재합니다. 상호 변경 시 기존 합의를 그대로 적용할지 불명확하다면 병원 내부에서 결론을 내리지 않고 당사자의 서면 답변으로 남깁니다.
자주 묻는 질문
독점 요청 후보가 없으면 계약 협의를 미뤄야 하나요?
후보가 없다는 이유만으로 전체 계약 협의를 미룰 필요는 없습니다. 병원은 현재 특정해 요청할 대상이 없다는 상태를 알리고, 나중에 후보가 생겼을 때 독점 요청을 제안할 수 있는 절차를 협의합니다. 아직 정하지 않은 대상을 이미 제한한 것처럼 계약에 표현하지 않습니다.
대행사가 독점 요청에 별도 금액을 제시하면 어떻게 하나요?
병원은 그 금액이 어떤 대상에 대한 수임 제한을 전제로 산정됐는지 설명을 요청합니다. 금액만 먼저 수용하지 말고 제한 명단이 달라졌을 때 비용도 다시 협의하는지 함께 질문합니다. 일반 대행 비용과 독점 조건에 따른 금액은 청구 설명에서도 따로 기재해 달라고 요청합니다.
후보 병원이 많으면 명단을 나누어 협의해도 되나요?
병원 내부에서 우선순위를 정해 순차적으로 협의할 수 있습니다. 일부만 합의했다면 계약 담당자는 합의된 명단과 아직 답변을 받지 못한 명단을 따로 관리합니다. 일부 대상에 대한 수용 답변을 전체 후보에 대한 동의로 확대하지 않습니다.
경쟁권 협의에서 병원 내부 의견이 다르면 누가 결정하나요?
원장은 협의 전에 병원 측 최종 승인자를 정합니다. 실장과 상담 담당자는 서로 다른 판단의 근거를 전달하고, 승인자는 병원 측 요청안을 확정합니다. 대행사에는 확정되지 않은 내부 의견을 각각 별도 요청으로 보내지 않도록 연락 창구를 정리합니다.
독점 요청을 철회하면 이전 문서도 삭제해야 하나요?
철회한 요청은 현재 유효한 명단에서 제외하되, 협의 경위를 설명하는 기록까지 임의로 삭제하지 않는 편이 좋습니다. 담당자는 철회 대상과 철회 의사를 전달한 문서를 연결해 보관합니다. 대행사가 이전 요청을 계속 유효한 것으로 이해하지 않도록 철회 내용을 명시해 회신을 받습니다.