강남 성형외과 앱 전후사진 비교 기능의 보정 개입 점검

화면 정렬과 촬영 조건의 차이

「건강한 의료광고, 우리가 함께 만들어요」는 치료 전후사진을 게시할 때 촬영 조건을 같게 하고 촬영시기와 부작용을 명시하도록 안내합니다. 앱에서 사진을 같은 틀에 배치했다는 사실은 촬영 당시 조건을 설명하는 자료가 아닙니다. 병원 마케팅 담당자는 촬영에 관한 자료와 앱이 이미지를 처리한 자료를 별도로 받아야 합니다.

여기서 제안하는 대조 작업은 자동 확대·축소나 위치 이동의 허용 범위를 정하는 절차가 아닙니다. 사진에 어떤 처리가 있었는지 가리고, 설명되지 않은 변경을 추가 질문으로 남기는 실무 절차입니다. 화면이 자연스럽다는 인상만으로 처리 내용을 확정하거나 해당 기능의 법 위반 여부를 판정하지 않습니다.

화면 차이별 추가 자료

같은 화면 차이도 촬영 과정과 앱 처리 과정에서 각각 생길 수 있습니다. 담당자는 차이를 발견한 지점과 그 원인을 설명할 자료를 연결해 기록합니다. 아래 항목은 결과가 좋거나 나쁘다는 평가가 아니라 자료 요청의 출발점으로 사용합니다.

특정 부위의 차이를 발견해도 그 원인을 곧바로 보정이라고 기재하지 않습니다. 촬영 방향이나 표정이 다른 사진에서는 화면 대조만으로 처리 여부를 확정하기 어렵습니다. 기록에는 관찰한 차이와 아직 설명되지 않은 원인을 따로 기재하고, 자료를 받은 뒤 판단을 보완합니다.

여러 병원의 사진이 한 화면에 배치되면 자료가 있는 사진과 없는 사진이 섞일 수 있습니다. 한 병원의 처리 설명을 다른 병원의 사진에도 적용하지 말고, 사진별로 자료가 연결되는지 확인합니다. 출처를 연결할 수 없는 이미지는 완성된 비교 자료로 취급하지 않습니다.

자동 맞춤 처리 내용의 요청 순서

병원 실장은 앱 운영 측에 질문할 담당자를 정하고, 마케팅 담당자는 대상 사진과 적용 전후 화면을 준비합니다. 앱 개발에 참여하지 않은 담당자도 답변을 이해할 수 있도록 처리 대상과 변경 항목을 나누어 묻습니다. 기능 이름에 ‘정렬’이 들어간다는 이유로 크기와 위치만 조정한다고 추정하지 않습니다.

1. 자동 맞춤이 이미지 전체에 적용되는지, 얼굴의 일부를 별도로 처리하는지 운영 측에 묻습니다.
2. 같은 사진의 적용 전후 화면을 받아 얼굴 비율·윤곽·잘린 영역을 대조합니다.
3. 설명과 화면이 일치하지 않거나 처리 내용이 불명확하면 해당 항목을 명시해 추가 자료를 요청합니다.

요청 자료에는 대상 사진을 식별할 이름, 앱에서 사용한 설정, 화면을 저장한 때를 기재합니다. 담당자가 직접 조작하지 않은 기능은 사용 여부를 추정해 채우지 않습니다. 운영 측이 설명한 범위와 병원에서 직접 대조한 범위도 기록에서 나눕니다.

적용 전후 대조와 답변 기록

담당자는 같은 사진을 짝으로 놓고 전체 모습부터 국소 부위 순서로 대조합니다. 전체 크기가 달라졌다면 눈 사이 거리만 단독으로 판단하지 말고 얼굴 폭 등 다른 길이와의 관계를 함께 기록합니다. 윤곽은 턱끝만 확대하지 말고 귀와 목으로 이어지는 경계까지 포함해 차이가 생긴 범위를 표시합니다.

잘린 부분은 사진에서 실제로 사라졌는지, 앱 화면 밖으로 밀려났는지를 나누어 질문합니다. 처리 전 사진에도 해당 영역이 없다면 앱이 잘랐다고 기록할 수 없습니다. 담당자는 발견한 현상, 운영 측 답변, 남은 질문을 사진별로 연결하고 설명이 부족한 항목을 완료로 처리하지 않습니다.

화장과 꾸밈 차이의 별도 판단

얼굴의 위치를 일치시켜도 화장이나 머리 손질로 달라진 인상이 해소되지는 않습니다. 「건강한 의료광고, 우리가 함께 만들어요」는 성형 후 사진에서 색조 화장, 머리 손질, 서클렌즈 착용, 전문 스튜디오 촬영 등을 통해 효과를 지나치게 부풀리는 유형을 위반 의심 사례로 소개합니다. 담당자는 자동 정렬 여부와 별도로 이런 차이가 촬영 기록에 남아 있는지 요청합니다.

앱의 처리 설명을 충분히 받았더라도 촬영 자료가 없다면 화장·꾸밈 조건까지 같다고 표현할 근거는 생기지 않습니다. 피부색이나 눈의 인상이 다를 때는 촬영 당시 차이인지 앱 처리인지 원인을 가려야 합니다. 두 원인을 가릴 자료가 없다면 어느 쪽이라고 단정하지 않고 미해결 항목으로 기록합니다.

설명되지 않은 처리의 보류 기록

운영 측이 ‘자동 최적화’나 ‘자연스러운 맞춤’이라는 말로만 답하면 처리 대상이 무엇인지 다시 묻습니다. 담당자는 사진 전체 조정, 부분 형태 변경, 색상 처리, 표시 범위 변경 중 어떤 작업을 포함하는지 항목별 답변을 요청합니다. 처리 방식을 공개하기 어렵다는 답변도 변형이 없다는 근거로 받아들이지 않습니다.

추가 질문에는 의심을 단정하는 문장보다 재현할 수 있는 현상을 기재합니다. 예를 들어 어느 사진에서 어떤 설정을 적용했을 때 어느 경계가 달라졌는지를 설명하고, 해당 현상이 발생하는 처리 단계를 요청합니다. 설명을 받지 못한 상태에서는 ‘비율 변경 없음’처럼 완료를 뜻하는 표현을 내부 기록에 사용하지 않습니다.

자료 수신을 맡은 담당자는 답변이 도착했다는 사실과 질문이 해결됐다는 판단을 분리합니다. 답변에 빠진 항목이 있으면 그대로 남기고, 실장은 미해결 상태에서 해당 화면의 사용을 계속할지 별도로 결정합니다. 이 결정은 앱 기능의 적법성이나 광고 심의 결과를 확정하는 판단을 대신하지 않습니다.

사진 교체와 화면 저장의 혼선

대조에 사용한 사진과 앱에 현재 표시되는 사진이 같은 파일인지도 기록해야 합니다. 병원 측이 사진을 교체했거나 운영 측이 표시용 파일을 다시 만들었다면, 이전 대조 결과를 새 이미지에 그대로 적용할 수 없습니다. 담당자는 전달 파일 이름과 교체 이력을 연결하고 새로 만들어진 이미지가 있으면 처리 전 자료도 함께 요청합니다.

화면을 저장한 이미지만 전달받으면 기기 화면 비율이나 표시 영역 차이가 사진 변경처럼 느껴질 수 있습니다. 서로 다른 기기에서 저장한 화면을 곧바로 한 쌍으로 사용하지 말고, 가능한 한 같은 표시 환경의 자료를 요청합니다. 환경을 통일하지 못했다면 그 차이를 기록하고 화면만으로 판정할 수 없는 항목을 남깁니다.

이어서 읽을 주제

병원 후기 광고 규정은 사진과 함께 실린 경험 설명이 어떤 경위로 작성됐는지 판단할 때 이어 읽을 주제입니다. 후기 작성의 대가와 광고성 표시 문제를 이해하면 이미지 처리 기록과는 별도로 준비해야 할 자료를 정리할 수 있습니다.