별개 병원과 우리 병원의 중복 후보
같은 건물의 성형외과 정보가 해외 지도에서 섞였다면, 구글 근거가 확인된 범위에서 별개 병원과 우리 병원의 중복 페이지를 구분하고 대행사의 관리 권한 내 수정과 권한 밖 프로필의 수정 제안을 나누어 약정하는 방향을 제안합니다. 중복 병합·삭제 완료까지 대행사의 보장 책임으로 단정할 수는 없습니다.
건물 주소가 같다는 사실만으로 다른 성형외과의 프로필을 우리 병원의 중복으로 처리해서는 안 됩니다. 병원 실장은 각 프로필이 어느 병원을 가리키는지 먼저 가리고, 대행사는 이름·상세 주소·연락처 가운데 어떤 정보가 섞였는지 항목별로 기재합니다. 같은 건물에 있다는 관계와 같은 병원을 나타낸다는 판단을 따로 기록해야 합니다.
구글 가이드라인은 사업장의 실제 위치를 반영하고, 계정이 달라도 사업장 위치마다 하나의 페이지를 만들도록 설명합니다. 병원 내 개인 전문직 종사자나 부서에는 별도 페이지에 관한 추가 지침도 제시합니다. 따라서 병원과 연결된 페이지가 여럿이라는 이유만으로 모두 중복으로 확정하지 말고, 각 페이지가 나타내는 대상을 먼저 특정합니다.
| 혼재·중복 후보 | 병원 식별·실제 위치 확인 자료 | 관리 권한과 요청 구분 |
|---|---|---|
| 같은 건물의 별개 성형외과 | 병원명, 고정 간판, 층수·동호수 | 타 병원 프로필의 오류 항목만 수정 제안 대상으로 기록 |
| 우리 병원을 나타내는 복수 페이지 | 각 페이지의 명칭·주소와 실제 운영 정보 | 페이지별 권한을 조사하고 중복 후보로 기록 |
| 타 병원 정보가 섞인 우리 프로필 | 잘못 표시된 항목과 병원이 승인한 정확한 정보 | 대행사 관리 권한 내 수정 대상으로 기록 |
| 병원 내 의사·부서로 표시된 페이지 | 표시 대상의 성격과 병원과의 관계 | 별도 지침 판단이 필요한 항목으로 보류 |
이 목록은 삭제 요청 명단이 아니라 정리할 대상과 근거를 연결하는 업무 자료입니다. 병원을 식별할 자료가 부족하면 대행사는 추정한 병원명을 확정란에 넣지 않고, 병원에 추가로 받을 자료를 남깁니다.
층수·동호수와 실제 위치의 일치
구글은 실제 위치를 설명하는 주소에 층수·동호수·건물 번호 등을 포함할 수 있다고 안내합니다. 주소를 표시하는 비즈니스에는 해당 주소에 업체명이 기재된 고정 간판을 유지하도록 요구합니다. 병원은 현재 사용하는 상세 주소와 간판 자료를 대행사에 전달하고, 촬영 위치나 자료의 작성 시점도 함께 설명합니다.
층수 표기가 다르다는 사실만으로 별개 병원이라고 결론 내리지 않습니다. 병원명과 실제 사용 공간, 연락처 등 식별 자료가 서로 충돌하면 실장이 사실관계를 정리한 뒤 수정안을 승인합니다. 대행사는 주소를 임의로 보완하거나 타 병원의 정보를 우리 병원 정보로 치환하지 않고, 승인받은 항목만 작업 대상으로 확정합니다.
대상 확정부터 수정안 승인까지의 순서
담당자는 프로필 목록을 만든 뒤 실제 위치와 관리 권한을 연결하는 순서로 준비합니다. 병원에 관한 사실이 정리되기 전에 대행사가 수정부터 진행하면, 다른 병원 정보를 건드리거나 잘못된 내용을 다시 제출할 수 있습니다.
- 대행사는 발견한 프로필마다 내부 식별명을 부여하고, 표시된 병원명·주소·문제 항목을 화면 자료와 함께 정리합니다.
- 병원 실장은 앞에서 정한 기준에 따라 대상 병원을 가리고, 실제 정보와 다른 항목에 대한 수정안을 승인합니다.
- 병원과 대행사는 각 프로필의 접근 가능 여부와 소유자·관리자 역할을 대조하고, 직접 수정할 대상과 수정 제안 대상을 확정합니다.
- 계약 담당자는 작업 증빙, 미해결 사유, 다음 조치를 보고할 책임을 업무 범위에 기재합니다.
구글은 소유자와 관리자가 프로필 정보를 수정할 수 있으며, 소유하거나 관리하지 않는 프로필에는 수정을 제안할 수 있다고 설명합니다. 대행사에 실제로 부여된 역할과 병원이 승인한 업무 범위를 함께 기록해야 합니다. 계정에 접근할 수 있다는 사실을 모든 페이지를 처리할 권한으로 해석하지 않습니다.
병원 승인과 대행사 작업의 책임표
계약서에는 병원이 제공할 사실 자료와 대행사가 제출할 작업 기록을 짝지어 기재합니다. 아래 책임표는 구글의 의무 규정이 아니라, 병원과 대행사가 업무 누락을 줄이기 위해 협의할 운영안입니다.
| 정리 대상 업무 | 병원 확인·대행사 수행 역할 | 작업 증빙·미해결 보고 항목 |
|---|---|---|
| 대상 병원 식별 | 병원은 실제 정보를 승인하고 대행사는 대상 목록 작성 | 판단 자료, 대상별 상태, 추가 자료 요청 |
| 관리 권한 내 정보 수정 | 병원은 수정안을 승인하고 대행사는 승인 항목 수정 | 작업 전후 화면, 수행일, 수정 항목 |
| 권한 밖 프로필 수정 제안 | 병원은 제안 근거를 승인하고 대행사는 수정 제안 수행 | 제안 내용, 제출 사실을 남길 수 있는 자료, 표시 상태 |
| 미해결 항목 보고 | 대행사는 남은 문제와 사유를 보고하고 병원은 후속 업무 결정 | 미수행·수행 후 미반영 상태, 보류 사유, 다음 담당자 |
병원은 승인할 사람과 연락 창구를 정하고, 대행사는 승인이 필요한 수정안을 묶어서 전달합니다. 사실 자료가 도착하지 않은 항목은 자료 대기 상태로 표시하며, 다른 항목의 작업 완료와 섞어 보고하지 않습니다.
구글은 사용자마다 별도 구글 계정으로 프로필을 관리할 수 있고 비밀번호를 공유할 필요가 없다고 안내합니다. 병원은 대행사의 작업 계정과 역할을 기록하고, 공용 비밀번호 전달을 업무 착수 조건으로 삼지 않습니다. 계약상 업무 범위가 달라질 때에는 접근 권한도 함께 조정할 담당자를 정합니다.
작업 수행과 지도 반영의 별도 기록
대행사의 수정 작업을 수행한 상태와 지도에서 변경 내용을 확인한 상태는 별도로 기록합니다. 작업 기록만 있는 항목을 정리 완료로 보고하면, 병원은 남아 있는 혼재 정보를 파악하기 어렵습니다. 반대로 표시가 달라졌다는 이유만으로 대행사의 작업 결과라고 기재하지 말고, 해당 작업과 연결되는 증빙을 함께 남깁니다.
보고서에는 승인한 수정안, 실제 수행 내용, 보고 시점의 표시 상태를 각각 기재합니다. 직접 수정과 수정 제안도 같은 완료 표시로 처리하지 않습니다. 제안을 제출했으나 내용이 그대로라면 제출 사실과 미반영 상태를 함께 적고, 병원의 추가 결정이 필요한 항목을 별도로 표시합니다.
구글은 입력된 비즈니스 정보 외에 다른 출처의 정보도 활용해 주소 표시 방식을 정한다고 설명합니다. 병원과 대행사가 합의한 주소 문구가 언제나 그대로 표시된다고 전제할 수는 없습니다. 표시 차이가 발견되면 대행사는 차이가 난 항목과 관찰 시점을 보고하고, 병원은 실제 위치 자료에 변경이 없는지 응답합니다.
미해결 항목을 남기는 계약 종료 조건
계약의 완료 조건은 대행사가 수행할 수 있는 업무와 제출물로 구체화합니다. 대상 목록 작성, 승인된 수정 또는 제안 수행, 결과 상태 보고를 각각 계약 항목으로 정하고, 병합·삭제 성공을 포괄적인 보장 문구로 기재하지 않습니다. 관리자는 프로필을 삭제할 수 없다는 구글의 역할 설명도 업무 범위 협의에 반영합니다.
미해결 보고에는 대행사 미수행, 병원 자료 대기, 권한 부족, 수행 후 미반영처럼 다음 행동을 결정할 수 있는 사유를 씁니다. 계약 기간이 끝날 때 남은 항목은 인계 대상과 후속 비용 협의 대상으로 명시합니다. 대행사가 약정한 작업을 하지 않은 문제와 작업 후 표시가 달라지지 않은 문제를 같은 사유로 처리하지 않습니다.
대상 추가와 작업 범위 변경 기준
조사 중 새 프로필이 발견되면 기존 계약에 자동 포함되는지부터 결정합니다. 이름이 비슷한 페이지를 계속 추가하면서 대상 범위를 정하지 않으면, 병원과 대행사가 생각하는 작업 종료 시점이 달라질 수 있습니다. 계약 담당자는 최초 대상 목록의 확정일과 추가 대상의 승인 방식을 기재합니다.
같은 프로필에서 새 오류가 발견된 경우에도 기존 수정안에 포함되는지 별도로 판단합니다. 단순한 작업 누락인지 새 사실에 따른 수정 요청인지에 따라 책임과 비용 협의가 달라질 수 있기 때문입니다. 대행사는 추가 요청의 내용과 발생 경위를 남기고, 병원은 진행 여부를 승인합니다. 승인 전 항목은 기존 업무의 완료 보고에 포함하지 않습니다.
자주 묻는 질문
다른 해외 지도까지 같은 계약으로 맡겨도 됩니까?
계약에 여러 서비스를 포함하는 협의는 가능하지만, 구글에서 가능한 업무를 다른 서비스에서도 그대로 수행할 수 있다고 전제하지 않습니다. 대행사에 서비스별 접근 권한과 수행 가능한 업무를 제시하도록 요청하고, 근거가 없는 처리 방식이나 완료 약속은 계약에서 제외합니다.
계약 전에 진단만 맡길 때도 수정 승인이 필요합니까?
현황 조사만 맡긴다면 수정 작업을 하지 않는다는 범위를 먼저 명시합니다. 대행사가 오류를 발견하더라도 즉시 수정하지 않고 대상 목록과 예상 업무를 제출하도록 정하면 됩니다. 병원은 그 결과를 받은 뒤 실제 정리 업무를 별도로 승인합니다.
건물 관리실 자료만으로 병원 위치를 확정해도 됩니까?
건물 관리실 자료는 입점 현황을 설명하는 보조 자료로 활용할 수 있습니다. 그 내용이 병원의 현재 운영 공간이나 간판 자료와 다르면 병원 실장이 차이의 원인을 정리해야 합니다. 관리실의 설명만으로 병원 사실에 대한 승인 책임을 대신하지 않습니다.
대행사 견적을 받을 때 어떤 단위로 비교해야 합니까?
프로필 개수만으로 견적을 비교하기보다 대상 조사, 정보 수정, 수정 제안, 후속 보고 가운데 무엇이 포함되는지 따집니다. 같은 대상이라도 사실 조사에 필요한 작업이 다를 수 있으므로 제외 업무와 추가 비용 발생 조건을 함께 받습니다. 병원은 같은 범위의 견적끼리 비교해야 합니다.
작업 화면에 환자 정보가 있으면 그대로 보관해도 됩니까?
지도 정보 정리에 필요한 화면 범위를 정하고, 환자 이름이나 상담 내용처럼 업무와 관련 없는 정보는 증빙에서 제외합니다. 대행사가 화면 전체를 저장하는 방식이라면 병원은 수집 범위와 가림 처리 방식을 사전에 협의합니다. 전달받을 파일의 보관 담당자와 접근 대상도 정합니다.