게시판 폐쇄에 따른 정산 판단
강남 게시판 폐쇄에 따른 잔여 광고비는 자동 전액 환급이나 다른 게시판 대체를 전제하지 않고, 폐쇄 전 제공분·폐쇄 후 미제공분·대행 업무비를 나눠 정산안을 협의합니다. 병원은 각 비용의 공제 근거와 대체 집행 동의 여부를 확인해야 하며, 현재 근거만으로 환급액을 확정할 수는 없습니다.
출발점은 병원이 광고를 그만두려는 사정과 계약한 게시판이 사라진 사정을 따로 기록하는 일입니다. 강남 게시판 폐쇄로 약속한 지역 광고를 이어갈 수 없다면, 실장은 대행사에 보내는 요청서에 폐쇄 사실과 제공 불가능해진 광고 항목을 기재합니다. 요청서 제목이나 본문에 단순한 광고 불만족만 남기면 실제 정산 사유를 설명할 자료가 부족해질 수 있습니다.
계약서에 커뮤니티 이름만 있고 강남 게시판이라는 표현이 없다면 제안서와 견적서, 계약 전 협의 기록을 함께 대조합니다. 병원이 강남 지역 광고를 요청했다는 사실과 대행사가 해당 게시판 제공을 약속했다는 사실은 각각 자료로 뒷받침해야 합니다. 담당자는 합의된 문구와 병원 내부의 기대를 섞지 않고, 출처를 붙여 정리합니다.
| 계약상 강남 게시판 제공 약속 | 폐쇄 전 제공 내역 | 폐쇄 후 미제공 내역 |
|---|---|---|
| 게재 위치와 광고 상품 | 실제 게재 위치와 소재 | 더 이상 제공할 수 없는 위치와 상품 |
| 집행 시작일과 종료일 | 게재 사실을 입증하는 날짜별 자료 | 계약상 남은 집행 일정 |
| 약속한 게재 방식과 제공량 | 집행 보고서와 매체 기록 | 약속과 제공 내역 사이의 차이 |
| 광고 외 포함 업무 | 제작물과 수행 업무 기록 | 아직 수행하지 않은 업무 |
폐쇄 공지와 실제 제공 중단의 차이
폐쇄 공지의 게시일이 곧 병원 광고의 마지막 제공일이라고 단정하지 않습니다. 담당자는 공지에 적힌 적용 시점과 광고 집행 기록을 대조하고, 날짜가 다르면 대행사에 차이를 설명하도록 요청합니다. 공지가 수정될 가능성에 대비해 공지 내용과 확보한 날짜를 함께 보관합니다.
게시판 전체가 닫혔는지, 병원이 계약한 광고 상품만 종료됐는지도 정산 요청서에 명시합니다. 일부 게시물을 열람할 수 있어도 약속한 광고가 계속 제공됐다는 뜻은 아니므로, 화면 존재 여부만으로 제공 내역을 인정하지 않습니다. 반대로 폐쇄 공지만으로 그 이전의 광고까지 모두 미제공으로 처리하지도 않습니다.
대한민국 정책브리핑의 온라인 광고대행 피해주의 안내는 계약 도중 해지할 때 이미 진행한 광고비나 위약금의 공제 조항이 문제가 될 수 있다고 설명합니다. 이 안내가 특정 커뮤니티의 폐쇄 책임이나 병원에 돌려줄 금액까지 정하는 것은 아닙니다. 병원은 계약 문구와 실제 이행 자료를 모아 항목별 협의 근거로 사용합니다.
서면 정산안을 요청하는 순서
정산 요청은 총액을 먼저 제시하기보다 근거 자료를 정리한 뒤 진행합니다. 병원 실장은 계약 자료를 모으고, 마케팅 담당자는 집행 기록을 정리하며, 회계 담당자는 결제 내역을 연결합니다. 대행사에는 병원 자료와 다른 내역이 있으면 해당 근거를 첨부해 답변하도록 요청합니다.
- 실장이 계약서·견적서·제안서에서 강남 게시판 제공 약속을 추리고 폐쇄 공지와 함께 정리합니다.
- 마케팅 담당자가 폐쇄 전 제공 내역과 남은 광고를 나누고, 자료가 없는 기간은 미확정으로 표시합니다.
- 회계 담당자가 결제 금액과 청구 항목을 연결해 대행사에 공제 항목별 산출식을 요청합니다.
- 병원 책임자가 잔액 정산안과 대체 집행안을 각각 받은 뒤 승인할 내용과 이견을 서면으로 전달합니다.
대행사가 매체에서 받은 환급액만 전달한다면 그 금액이 병원 정산안에 어떻게 반영됐는지 설명을 요청합니다. 매체와 대행사 사이의 정산 내역과 병원 계약의 정산 내역은 당사자가 다르므로, 서로 같은 계산이라고 전제하지 않습니다. 병원은 전체 거래 자료 대신 해당 광고의 산출 근거를 먼저 요청할 수 있습니다.
청구 항목별 산출 근거
대행사에는 총 공제액만 적힌 답변보다 항목별 정산안을 요청합니다. 광고비와 업무비가 묶인 계약이라면 계약 당시의 금액 구성 자료가 있는지부터 묻고, 사후에 나눈 금액이라면 나눈 기준을 설명하도록 합니다. 병원도 근거 없이 모든 항목에 같은 일할 계산을 적용하지 않습니다.
| 정산 청구 항목 | 요청할 산출·공제 근거 | 병원 확인 및 협의 사항 |
|---|---|---|
| 폐쇄 전 광고비 | 집행 기록과 적용 단가 | 실제 제공 범위와 청구 범위의 일치 여부 |
| 폐쇄 후 남은 광고비 | 미제공 내역과 잔액 계산 | 정산 대상 금액과 계산상 이견 |
| 대행 업무비 | 업무별 계약 근거와 수행 자료 | 완료 업무와 미수행 업무의 처리 |
| 위약금 등 추가 공제 | 적용 조항과 청구 사유·산출식 | 폐쇄 상황에 적용한다는 설명의 타당성 |
소재 제작비를 청구했다면 완성된 결과물과 병원에 전달한 내역을 요청합니다. 광고비에 이미 포함된 업무를 별도 비용으로 다시 청구했는지도 대조합니다. 위약금이라는 이름이 있다는 이유만으로 공제를 수용하거나, 게시판 폐쇄라는 이유만으로 모든 공제를 배제하지 않습니다.
병원이 동의하는 항목과 이견이 있는 항목은 정산안에서 따로 표시합니다. 대행사가 설명을 보완하면 기존 요청서에 답변을 연결하고, 수정된 금액의 이유를 남깁니다. 최종 합의 전에는 담당자의 단순 수신 회신이 금액 승인으로 읽히지 않도록 회신 목적을 명시합니다.
대체 집행과 잔액 정산의 별도 승인
다른 지역 게시판을 제안받으면 병원 책임자는 기존 잔액의 처리와 새 광고의 조건을 따로 결정합니다. 대체안에는 게시판 이름, 게재 위치, 집행 기간, 사용할 잔액, 추가 비용, 취소 시 처리 방식을 기재하도록 요청합니다. 기존 계약의 잔액을 얼마로 계산했는지 설명이 없는 대체안은 승인 판단을 보류합니다.
다른 게시판을 제공한다는 사실만으로 강남 게시판과 광고 가치가 같다고 인정하지 않습니다. 마케팅 담당자는 지역 범위와 이용 목적, 소재 규격 등 병원의 광고 계획에 필요한 조건을 대행사에 묻습니다. 이 자료는 새 광고를 선택할 근거이며, 기존 미제공분이 모두 보전됐다는 증명으로 사용하지 않습니다.
대체안을 승인할 때는 기존 계약의 어떤 의무를 대신하는지와 대체 후 남는 잔액을 문서에 명시합니다. 일부 광고만 대체한다면 나머지 미합의 항목도 별도로 표시합니다. 새 광고에 동의하는 회신과 기존 정산 전체를 끝내는 합의가 같은 의미가 되지 않도록 승인 범위를 구체적으로 기재합니다.
정산 다툼과 사기 의심의 처리
정산액에 합의하지 못했다는 사실만으로 사기라고 단정하지 않습니다. 병원은 계약 해석이나 공제 금액에 관한 다툼과, 업체 사칭 또는 허위 설명이 의심되는 정황을 나눠 기록합니다. 외부 상담을 준비할 때도 정산 쟁점과 의심 행위를 따로 설명합니다.
공정거래위원회의 온라인 광고대행 피해주의보는 과다한 위약금 청구 등의 분쟁에 대해 한국공정거래조정원 상담을 안내합니다. 대한민국 정책브리핑의 사기 신고 안내는 관계 기관이 함께 운영하는 온라인 광고대행 사기 신고센터와 신고 안내서를 소개합니다. 병원은 상담·신고 시점의 접수 대상과 필요한 자료를 해당 기관에 문의하고, 어느 절차든 환급이 확정된 것으로 해석하지 않습니다.
정산 합의서의 종결 범위
최종 합의서에 광고 계약과 관련한 모든 청구를 끝낸다는 표현이 있으면, 병원 책임자는 그 범위에 아직 해결하지 못한 항목이 포함되는지 따집니다. 일부 금액만 합의했다면 합의 대상과 제외 항목을 각각 명시하도록 요청합니다. 정산표의 계산에 동의하는 일과 계약상 모든 다툼을 끝내는 일은 별도로 판단합니다.
환급과 대체 집행을 함께 합의했다면 각각의 이행 내용과 담당 주체를 기재합니다. 대행사의 서명만으로 매체가 직접 이행할 의무까지 약속된 것으로 해석하지 않도록 문구를 정리합니다. 문서의 종결 범위를 이해하기 어렵다면 서명 전에 관련 전문가에게 설명을 요청합니다.
자주 묻는 질문
강남 게시판이 다시 열리면 정산 협의를 취소해야 하나요?
재개 사실만으로 진행 중인 협의를 취소할 필요는 없습니다. 재개 후 원래 광고를 제공할 수 있는지와 병원이 그 일정을 수용할 수 있는지부터 협의합니다. 집행을 다시 시작한다면 기존 정산 요청 중 유지할 항목과 변경할 항목을 서면으로 정리합니다.
폐쇄 전에 신청한 광고가 심사 중이면 제공분에 포함하나요?
광고 신청이나 소재 제출만으로 실제 게재가 끝났다고 판단하지 않습니다. 대행사에 심사 진행 내역과 수행 업무를 요청하고, 게재 비용과 준비 업무의 비용을 각각 설명하도록 합니다. 해당 준비 비용을 청구할 수 있는지는 계약 내용과 수행 자료를 근거로 협의합니다.
여러 광고가 묶인 계약에서 다른 광고도 함께 종료해야 하나요?
강남 게시판 폐쇄만으로 다른 광고까지 일괄 종료한다고 정하지 않습니다. 계속 제공할 수 있는 상품과 병원이 유지하려는 상품을 정리한 뒤, 계약 일부 변경이 가능한지 협의합니다. 묶음 할인 조건이 달라진다는 설명을 받으면 원래 약정과 변경 계산을 요청합니다.
결제 증빙을 수정하는 일도 정산 합의에 포함해야 하나요?
금액 합의와 함께 필요한 회계 처리 사항도 정리하는 편이 좋습니다. 병원 회계 담당자가 기존 결제 방식과 증빙 종류를 전달하고, 대행사에 취소나 수정 처리에 필요한 서류를 묻습니다. 구체적인 세무 처리는 병원의 세무 담당자에게 별도로 확인합니다.
영업 담당자가 퇴사하면 정산 요청을 다시 시작해야 하나요?
기존 요청 내역을 없애고 처음부터 새로 협의할 필요는 없습니다. 계약 상대 업체에 후임 창구를 지정하도록 요청하고, 이전 전달 자료와 미답변 항목을 함께 보냅니다. 개인 메신저에만 남은 협의는 업체가 수신할 수 있는 경로로 전달해 담당자 변경 후에도 요청 내용을 이어갑니다.