강남 성형외과 대행사 지역 검색 구직 문의 제외 약정

구직 유입에 대비한 운영 책임 약정

계약 문구가 ‘채용 검색 제외’에 그치면 무엇을 처리해야 이행한 것인지 판단하기 어렵습니다. 대행사가 점검할 등록 키워드, 적용할 검색어 목록, 병원이 승인할 내용, 완료 후 제출할 자료를 각각 기재해야 합니다. ‘채용 유입 방지’라는 표현을 사용하더라도 업무 범위와 완료 기준을 별도 항목으로 정합니다.

등록 키워드와 제외검색어의 차이

네이버는 파워링크에서 등록 키워드와 일치하지 않는 검색어 중 노출을 원하지 않는 검색어를 제외검색어로 추가할 수 있다고 안내합니다. ‘확장 검색’과 ‘일치(유사검색어)’는 관리 방식이 서로 다르지만 제외검색어 적용은 통합됩니다. 병원은 이 설명을 근거로 등록 키워드 자체의 정비 업무와 일치 이외 검색어의 제외 업무를 따로 정합니다.

네이버의 키워드 선택 가이드는 광고할 서비스와의 관련성 및 검색 의도를 고려하도록 설명합니다. 상담 광고를 맡긴 병원은 채용 목적의 등록 키워드가 계약 목적에 부합하는지 대행사에 판단 근거를 요구할 수 있습니다. 등록 키워드 목록을 정비하지 않은 채 제외검색어 목록만 제출하는 방식으로 업무를 끝내지 않도록 합니다.

표의 상황을 모두 대행사의 과실로 단정하는 것은 적절하지 않습니다. 병원 승인 지연, 대상 목록의 불명확성, 설정 누락은 발생 경위가 다르므로 책임을 가릴 자료도 달라집니다. 계약에는 누락을 발견한 사람이 상대방에게 알릴 방법과 시정 완료를 판단할 담당자를 함께 기재합니다.

목록 작성부터 적용까지의 실행 순서

실장은 상담 광고를 맡긴 범위와 현재 승인된 운영 내용을 준비하고, 대행사는 등록 키워드 목록과 제외검색어 설정 내역을 제출합니다. 자료마다 추출 시점과 대상 광고그룹을 기재하도록 요청합니다. 서로 다른 시점의 자료를 섞으면 변경 전 상태를 적용 누락으로 판단할 수 있으므로 먼저 자료의 기준 시점을 통일합니다.

1. 대행사가 채용 관련 등록 키워드를 추려 유지·삭제 등 처리 의견과 이유를 제출합니다.
2. 대행사가 일치 이외 검색어 중 제외할 대상을 제시하고 적용할 검색 유형과 광고그룹을 기재합니다.
3. 병원 승인자가 처리 목록을 승인하거나 보류 사유를 전달하고, 대행사는 승인 범위에 따라 설정합니다.
4. 대행사가 완료 자료를 제출하면 병원 담당자는 승인 목록과 실제 적용 내역의 일치 여부를 대조합니다.

병원 승인자가 일부 항목만 승인했다면 대행사는 승인 항목과 보류 항목을 별도 표시합니다. 답변이 없는 항목을 승인으로 처리할지 여부도 미리 합의해야 합니다. 급히 조치해야 하는 상황은 임시 처리 권한과 사후 보고 조건을 정해 승인 대기 상태와 혼동하지 않도록 합니다.

병원 승인 목록과 대행사 제출 자료

설정 증빙은 화면을 제출했다는 사실만으로 충분하지 않습니다. 병원 담당자가 승인한 검색어와 광고그룹을 자료에서 식별할 수 있어야 합니다. 화면에 대상이나 촬영 시점이 드러나지 않는다면 대행사가 설명을 덧붙여 승인 목록의 해당 항목과 연결하도록 정합니다.

약정에는 ‘대행사는 병원이 승인한 목록에 따라 적용하고, 미적용 항목과 사유를 완료 보고에 기재한다’는 업무 문장을 사용할 수 있습니다. 병원은 승인 기록을 보관하고 대행사는 설정 및 예외 내역을 제출하는 식으로 역할을 명시합니다. 이는 병원과 대행사가 합의할 운영 절차이며 네이버가 정한 계약 양식이나 의무를 뜻하지 않습니다.

누락 비용을 협의할 때 필요한 기록

제외 적용이 누락됐다는 사실과 특정 광고비가 그 누락 때문에 발생했다는 판단은 별도로 처리합니다. 비용 협의 담당자는 승인 시점, 적용하기로 한 시점, 실제 설정 시점과 관련 지출 자료를 모읍니다. 자료가 뒷받침하는 기간과 광고 범위를 먼저 정한 뒤 책임 및 비용 부담을 논의합니다.

네이버는 파워링크 키워드 목록에서 노출수·클릭수·총비용을 조회할 수 있으며, 확장 검색의 통합 성과와 등록 키워드별 성과를 나누어 제공한다고 설명합니다. 병원은 비용 자료를 받을 때 어느 결과를 조회했는지와 조회 기간을 함께 요청합니다. 등록 키워드의 총비용 전체를 채용 검색 때문에 발생한 비용으로 기재하지 않도록 자료의 집계 대상을 명시합니다.

계약서에는 누락 통지 후 대행사가 경위를 설명하고, 시정 자료를 제출한 다음 비용 협의를 진행하는 순서를 정합니다. 시정 완료를 비용 책임에 대한 합의로 간주하지 않으며, 비용 논의가 남았다는 이유로 가능한 시정을 미루지 않도록 합니다. 자동 환급 문구를 넣기보다 협의 대상 자료, 답변 담당자, 합의되지 않은 항목의 처리 절차를 합의합니다.

이행 여부와 새 검색어 발견의 차이

새로운 채용 검색어가 발견됐다는 이유만으로 기존 약정을 이행하지 않았다고 판단할 수는 없습니다. 기존 승인 목록에 포함됐는지, 추가 검색어를 찾아 보고하는 업무까지 맡겼는지에 따라 판단이 달라집니다. 정기 탐지 업무를 계약에 포함한다면 대상 자료, 보고 주기와 추가 승인 절차를 별도 항목으로 정합니다.

반대로 승인 목록을 적용했다는 보고만으로 탐지·보고 업무까지 완료했다고 처리해서도 안 됩니다. 실장은 계약에 정한 업무별로 제출 자료가 있는지 가리고, 누락된 업무의 보완을 요청합니다. 제외 기능으로 처리할 수 없는 요청이 있다면 대행사가 그 이유와 가능한 대안을 설명하도록 합니다.

채용 단어의 일괄 제외에 따른 문제

채용을 연상시키는 단어가 있다는 이유만으로 제외 대상을 일괄 승인하지 않습니다. 직업이나 근무 조건을 언급하면서 진료 정보를 찾는 검색도 있을 수 있으므로, 담당자는 단어만 추출한 목록보다 검색어 전체와 제외 사유를 요청합니다. 판단이 불명확한 항목은 보류하고 병원이 원하는 상담 광고의 범위에 맞게 처리 방향을 정합니다.

병원이 별도로 채용 광고를 운영한다면 상담 광고의 제외 목록을 그대로 전달해 적용하도록 지시하지 않습니다. 두 광고의 목적과 적용 대상을 목록 상단에 명시하고, 대행사가 복사한 설정을 사용할 때도 해당 광고의 승인 내용을 따르도록 합니다. 목록을 재사용하더라도 승인 범위까지 같다고 간주하지 않도록 약정합니다.

이어서 읽을 주제

진료과별 병원 마케팅 대행을 이어 읽으면 각 진료과의 광고 목적에 따라 대행사에 맡길 업무와 병원이 직접 승인할 항목을 어떻게 정할지 판단하는 데 참고할 수 있습니다. 대행사 제안서를 받을 때는 진료과 이름만 변경한 설명인지, 해당 병원의 운영 조건을 반영한 업무 목록인지 질문합니다.