사전 승인 대상과 감시 범위
강남 밀집 상권에서 인근 휴업 병원 환자를 겨냥한 문구의 무단 집행을 막으려면, 대행사의 감시 범위를 현재 노출 문안과 자동 삽입 키워드, 대기 소재, 다른 광고 그룹의 복사본까지 정해야 합니다. 병원 승인 전에는 해당 소재를 활성화하지 않도록 운영 약정을 마련할 것을 제안합니다.
병원은 휴업 병원명이 직접 들어간 문구뿐 아니라 휴업 사실을 이용해 상담이나 내원을 유도하는 제안도 사전 승인 대상으로 지정합니다. 대행사가 일반적인 광고 개선 업무를 맡았다는 이유로 이런 문구의 제작과 집행까지 승인받았다고 해석하지 않도록 계약상 업무 범위를 구체화합니다. 이 약정은 병원 내부의 운영 기준이며, 특정 표현의 법적 허용 여부를 확정하는 근거로 사용하지 않습니다.
| 감시 대상 | 휴업 병원 관련 확인 항목 | 승인 전 처리 제안 |
|---|---|---|
| 현재 노출 소재 | 휴업 언급과 환자 전환 유도 문구 | 승인 내역이 없으면 집행 보류 |
| 키워드 삽입 소재 | 삽입 대상 키워드와 대체키워드 | 완성 문안과 함께 승인 요청 |
| 대기 소재 | 휴업 관련 문구의 등록 위치와 상태 | 승인 전 OFF 유지 |
| 다른 그룹 복사본 | 복사 대상 그룹과 개별 소재 상태 | 복사 후 활성화도 별도 승인 |
감시 목록에는 소재를 찾을 수 있는 캠페인명과 광고 그룹명, 소재 식별 정보를 함께 기재합니다. 문안이 같다는 이유로 여러 등록본을 하나의 항목으로 합치면 상태가 다른 복사본을 놓칠 수 있으므로, 등록 위치별로 기록합니다.
완성 문안 밖에서 들어오는 병원명
네이버 파워링크 소재 안내는 키워드 삽입 기능으로 광고를 검색한 키워드를 제목이나 설명에 자동 반영할 수 있다고 설명합니다. 이 기능을 사용하려면 대체키워드도 입력해야 합니다. 병원 담당자는 고정된 제목과 설명만 승인하지 말고 삽입 설정과 관련 키워드 목록을 함께 요청합니다.
대체키워드에 우리 병원명이 기재되어 있다는 사실만으로 휴업 병원명이 들어올 가능성을 배제하지 않습니다. 대행사는 삽입 위치, 연결된 키워드, 대체키워드를 각각 제출하고 병원은 승인할 문안의 범위를 판단합니다. 삽입 결과를 설명할 자료가 부족하면 해당 설정의 사용 승인을 보류합니다.
플랫폼의 소재 검토 결과와 병원의 집행 승인은 서로 다른 판단입니다. 소재가 플랫폼 검토를 통과했더라도 휴업을 이용한 환자 전환 제안을 병원이 허락했다는 뜻으로 처리하지 않습니다. 다른 병원명 키워드의 허용 범위는 별도 판단 사항으로 남기고, 여기서는 임의 등록과 활성화를 제한할 업무 범위를 정합니다.
문구 수집부터 상태 대조까지의 순서
대행사는 휴업 병원과 관련된 문구와 키워드를 먼저 수집하고, 병원 담당자는 그 목록을 기준으로 승인 여부를 판단합니다. 광고 화면에서 발견한 문안만 전달받지 말고 계정 안의 관련 소재 목록과 운영 담당자 명단을 함께 요청합니다. 환자 이름이나 상담 내역은 이 작업의 준비 자료에 포함하지 않습니다.
- 휴업 병원명, 휴업 언급, 상담 전환 유도 표현이 포함된 문안과 키워드를 모읍니다. 키워드 삽입을 사용한 소재는 설정 내용까지 함께 정리합니다.
- 관련 소재의 대기 등록본과 다른 광고 그룹 복사본을 찾고, 각 등록 위치를 관리할 수 있는 멤버의 권한을 대조합니다. 결과를 제출한 사람과 실제 상태를 변경할 사람도 기록합니다.
- 병원 승인 문서와 계정 상태를 연결합니다. 승인받지 않은 소재는 OFF 상태인지 확인하고, 처리가 끝나지 않은 항목은 담당자와 남은 조치를 기재합니다.
네이버는 광고 그룹의 소재 탭에서 소재 상태를 변경할 수 있고, 미리 OFF 상태로 등록한 소재를 나중에 ON 상태로 변경할 수 있다고 안내합니다. 다른 광고 그룹으로 복사할 때도 OFF 상태로 등록할지를 설정할 수 있습니다. 따라서 원본의 상태만 보고 전체 처리가 끝났다고 판단하지 말고 복사 대상 그룹의 결과까지 제출받습니다.
담당 역할별 권한과 준비 자료
네이버의 권한 안내에서 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회하는 권한이며, 운영 관리는 캠페인과 소재의 생성·관리 및 멤버 관리 등을 수행할 수 있는 권한입니다. 계정 책임자는 결제와 정산을 포함한 계정 전반의 관리·운영 권한을 가집니다. 병원은 역할 명칭만 정하지 말고 실제 부여된 권한과 약정한 업무가 맞는지 대조합니다.
| 담당 역할 | 계정 권한 확인 사항 | 승인·상태 확인 기록 |
|---|---|---|
| 병원 승인 담당자 | 승인 대상 정보를 조회할 방법 | 승인 문안·등록 위치·허용 작업 |
| 대행사 자료 취합 담당자 | 조회 업무에 필요한 권한 범위 | 관련 소재 목록과 자료 취합 시점 |
| 대행사 상태 변경 담당자 | 운영 관리 등 실제 관리 권한 | 변경 대상·처리자·처리 결과 |
| 병원 계정 책임자 | 멤버별 권한과 관리 업무 범위 | 권한 조정 내역과 예외 승인 |
자료 조회만 맡는 인력에게 관리 권한까지 줄 필요가 있는지 병원 계정 책임자가 판단합니다. 상태 변경 권한이 필요한 대행사에는 승인 문서 없이 활성화하지 않는 의무와 처리 결과 제출 의무를 약정합니다. 이러한 업무 약정을 계정 자체가 병원 승인을 자동으로 강제하는 기능처럼 설명해서는 안 됩니다.
문안 승인과 활성화 승인 기록
문안의 내용에 동의한 기록과 실제 집행을 허락한 기록은 따로 관리합니다. 병원이 표현 수정을 위한 초안에 의견을 전달한 경우, 대행사는 그 의견을 등록이나 활성화 승인으로 처리하지 않습니다. 승인 요청서에는 병원이 결정해야 할 작업이 초안 수정인지, 대기 등록인지, 집행 시작인지 명시합니다.
승인 결과에는 대상 소재와 등록 위치, 허용한 작업, 결정한 사람, 결정 시점을 기재합니다. 일부 소재만 승인했다면 나머지 소재의 처리 상태도 함께 남깁니다. 병원의 답변이 모호한 항목은 대행사가 임의로 해석하지 말고 해당 작업에 대한 답변을 다시 요청합니다.
재활성화를 요청할 때는 과거 승인 문서만 첨부하지 말고 당시 승인에 종료 조건이 있었는지 제출하도록 합니다. 병원은 휴업 관련 정보나 광고 목적이 달라졌는지를 판단해 새 집행 여부를 결정합니다. 승인 대상 문구나 삽입 키워드가 변경됐다면 기존 승인과 연결하되 변경 내용을 별도로 기재합니다.
처리 완료로 오인하기 쉬운 기록
소재 목록의 일부 화면만으로는 요청한 대상 전체가 처리됐다고 판단하기 어렵습니다. 화면에 광고 그룹명이나 소재 식별 정보가 없으면 대행사에 해당 정보를 포함한 자료를 다시 요청합니다. 여러 소재를 일괄 처리했다면 선택한 대상과 처리 후 상태가 연결되는 기록을 받습니다.
승인되지 않은 소재가 ON 상태로 발견되면 병원은 해당 소재의 OFF 처리를 요청하고, 대행사는 대상과 처리 결과를 보고합니다. 원인 기록에는 문안 제작, 복사, 상태 변경 중 어느 작업에서 승인 절차가 누락됐는지 기재합니다. 조치 보고서는 계정에서 수행한 작업을 설명하는 자료이며, 모든 채널의 노출 종료나 반영 시점을 보장하는 문서로 사용하지 않습니다.
휴업 정보의 변경과 소재의 사용 목적
휴업 정보가 달라졌다고 해서 관련 소재를 다시 사용할 수 있다고 판단하지 않습니다. 대행사가 재개 소식이나 운영 변경을 이유로 같은 소재의 사용을 요청하면, 병원은 처음 수집한 정보와 무엇이 달라졌는지 설명을 받습니다. 정보의 출처와 수집 시점을 남기되 환자 명단이나 개별 상담 내용으로 휴업 상황을 추정하지 않습니다.
소재에서 휴업이라는 단어를 삭제했어도 특정 병원 환자의 이동을 유도하려는 목적이 유지될 수 있습니다. 병원 담당자는 표현 삭제 여부와 별개로 대상 독자와 제안 취지를 기재하게 합니다. 목적이 불명확한 요청은 일반 진료 안내와 같은 절차로 자동 승인하지 않고 판단을 보류합니다.
자주 묻는 질문
대행사 제안서 속 문구도 관리 대상에 포함해야 하나요?
제안서에만 있는 문구는 계정에 등록된 소재와 별도로 초안 상태를 표시해 관리합니다. 병원이 제안을 받은 사실과 광고 사용을 허락한 사실이 혼동되지 않도록 회신에 허용한 작업을 기재합니다. 제안서가 전달됐다는 이유만으로 계정 등록을 진행하지 않는 조건도 정할 수 있습니다.
병원 내부 직원이 만든 문구에도 같은 절차가 필요한가요?
내부 직원이 대행사에 전달한 문구도 정식 승인 여부를 판단해야 합니다. 직원의 수정 요청이나 아이디어 전달이 병원 전체의 집행 결정으로 해석되지 않도록 요청자의 역할과 승인 권한을 명시합니다. 대행사가 내부 전달 문서를 받으면 지정된 승인 경로를 거치도록 정합니다.
휴업 병원 이름이 없는 이미지도 대상에 포함하나요?
이미지의 문구나 설명이 특정 휴업 병원 환자의 상담 이동을 유도한다면 내부 승인 대상으로 포함할 수 있습니다. 이는 병원이 정하는 업무 범위이며, 이미지 광고의 플랫폼 기능이나 허용 조건을 뜻하지 않습니다. 파워링크 소재 관리 자료와 다른 형식의 광고물을 같은 목록에 기록할 때는 매체와 형식을 명시합니다.
휴업 소식을 전달한 제보자의 신원도 받아야 하나요?
소재 승인 업무에 제보자의 상세 신상이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 병원은 정보가 공개 자료인지 개인 전달 내용인지, 언제 취득했는지를 우선 기록하도록 합니다. 출처가 불명확한 전달 내용을 광고 근거로 채택해야 한다는 요청은 별도로 판단하고 불필요한 개인정보 수집은 피합니다.
대행사 교체 때 미결 승인 요청은 어떻게 인계하나요?
미결 요청은 승인 완료 항목과 섞지 말고 보류 사유와 다음 결정 사항을 함께 인계합니다. 새 대행사가 과거 제안서를 확정 지시로 해석하지 않도록 요청 상태를 명시합니다. 병원은 인계 자료를 받은 사실만으로 미결 소재의 사용까지 허락한 것은 아니라는 점을 전달합니다.